Sedan flera år följer Nyköpings kommun löpande upp hur företag upplever kontakten med oss i olika myndighetsärenden. Mätningen sker genom Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) nationella enkät "Insikt". Den visar hur nöjda företagen är med till exempel bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd.

Ny nationell standard gör jämförelser mer rättvisa

Inför årets mätning har SKR ändrat hur det sammanslagna NKI-värdet räknas ut. Numera baseras det på fyra obligatoriska myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Tidigare ingick sex områden, men alla var inte obligatoriska för kommunerna att mäta. Det har gjort det svårt att jämföra resultat kommuner emellan. Den nya modellen innebär mer rättvisa jämförelser och har generellt lett till en liten nedgång i resultaten. I snitt har kommunerna tappat 0,6 enheter.

Stabila resultat – med flera förbättringar

I Nyköping har det totala resultatet i stort sett varit stabilt placerat de senaste åren, på 76,0 (2023) till 76,1 (2024). Miljö- och hälsoskydd sticker ut med en tydlig förbättring: från 68 till 73 i index.
 
- Det är roligt att se att miljöenhetens arbete med fokus nöjd kund ger resultat och att nedgången under 2023 har gått att vända till det högsta resultatet hittills i mätningarna. Arbetet med ökad dialog och bemötande i den skriftliga kommunikationen, förbättrad information på hemsidan och ökad digitalisering har haft stor betydelse för det fina resultatet. Detta stärker oss i det fortsatta arbetet för att få nöjdare kunder, säger Per Berggren, miljöchef i Nyköpings kommun. 

Andra områden som sticker ut:

• Serveringstillstånd: fortsatt högt index på 88
• Livsmedelskontroll: stabilt på 77
• Bygglov: har sjunkit något, från 71 till 68 – förbättringsarbete pågår
• Upphandling (NUI): minskat från 63 till 60 – utreds för förbättring

- Vi arbetar med ett omfattande projekt gällande förändringar av det totala inköps- och upphandlingsarbetet som innebär att vi gör en genomylsning av såväl verksamheternas som de centrala delarnas aktiviteter tillsammans med den politiska styrningen och uppföljningen. Projektet berör hela kedjan och är en nyckel till att ytterligare ta kliv för att öka dialogen och skapa samverkan med marknaden, säger Christopher Jonsson, upphandlingschef i Nyköpings kommun.

Ny förbättringsmetod i hela kommunen

För att kunna ta ytterligare kliv framåt har kommunen under 2025 infört en gemensam förbättringsmetod, kallad 100-listan. Listan innehåller allt från samordnad tillsyn och förbättrad myndighetsutövning till utbildningssatsningar och smartare arbetssätt med digitala verktyg. Bakom varje insats finns en tydlig ambition: att förenkla vardagen för företagare och skapa goda förutsättningar för tillväxt och nya jobb. 
 
– 100-listan är inte bara ett internt verktyg för kommunen. Den bygger på samarbete med det lokala näringslivet och uppdateras löpande med nya idéer och förslag från företagare, säger Harriet Nilsson, projektledare på Näringslivsenheten i Nyköpings kommun.
  
Notering: Fel kommungrupp påverkar jämförelser

SCB placerar Nyköping i en felaktig kommungrupp, där placeringen formellt inte uppdaterats sedan kommunens invånarantal passerade 50 000. Detta påverkar vilka kommuner vi jämförs med i vissa sammanhang. Rättning sker endast vart femte år.