- Nyköpings Fokus nöjd kund-arbete är ett bra exempel på hur en kommun kan inspirera andra, säger Sofia Sjöström, regionchef Sörmland på Svenskt Näringsliv. Vi sökte ett stabilt och sakligt inslag från en målmedveten kommun som bestämt sig för att förbättra företagsklimat och service. Vi ville också hitta en person som kunde redogöra för det tänket på ett bra sätt. Då hittade vi Nyköping och samhällsbyggnadschef Anna Selander. Vi samlar både goda och mindre goda exempel, de goda namnger vi gärna men inte de mindre goda, skrattar hon.

"Handlar om att ändra mindset"

Som regionchef i Sörmland känner Sofia Sjöström väl till kommunerna i länet. Hon vet att Fokus nöjd kund är ett utvecklingsarbete om kundnöjdhet och service i Nyköpings kommun som börjat ge resultat, framför allt i NKI-mätningen men inte på samma sätt i Svenskt Näringslivs egen attitydmätning. Organisationen hoppas nu att det interna arbetet kommer företagen till del i form av effektivare och bättre service i alla kontakter med kommunen. Det är den samlade bilden och att hålla ihop det som är viktigt och det gäller att arbeta engagerat och uthålligt, menar hon.

- Det handlar bland annat om att ändra mindset och inställning hos tjänstemän och politiker, att börja tänka om. Det tror jag ni har gjort i Nyköping. Eldsjälarna i kommunerna skapar bra förutsättningar för företagsklimatet så att allt går smidigare. Det viktiga är att det finns ett politiskt mandat att driva förändringarna och att det kommer uppifrån. Det andra är att det finns en dialog med näringslivet så att de kan engagera sig och bidra, säga vad de tycker.

Förlegad bild av Sörmland

Sörmland har under lång tid utmålats som ett problemlän, kunskaps- och entreprenörmässigt. Men så illa är det inte, den bilden är förlegad menar hon.

- Företagsklimatet för Sörmlands län är rätt positivt jämfört med andra län som Västmanland och Östergötland. Särskilt nu under pandemin. Det finns också ett speciellt driv i Sörmland där näringslivscheferna i länets kommuner jobbar ihop på ett sätt jag inte hört och sett i någon annanstans. De är otroligt duktiga. Det finns alla förutsättningar för Sörmland att ta nya kliv och så roligt att Nyköping valdes ut för att berätta om sitt pågående arbete.

Här kan du se filmen som Svenskt Näringsliv producerat om hur Nyköpings kommun utvecklat sitt arbete att jobba kundorienterat mot näringsliv för att förbättra företagsklimatet.

LÄNK TILL https://youtu.be/TI5qmJHDtrg